Analyse du rapport de l'expert d'assurance
Lecture critique des conclusions déjà rendues : méthode utilisée, hypothèses retenues, éléments écartés ou insuffisamment documentés.
Prestation
Contre-expertise face à l'assurance
Lorsque l'expert mandaté par votre assureur conclut à une absence de lien de causalité, une indemnisation partielle, ou un refus de prise en charge, vous avez le droit de demander une contre-expertise. Cette prestation consiste à réexaminer votre dossier avec un regard totalement indépendant de l'assurance, pour confirmer, nuancer ou contester les conclusions déjà rendues.
Cette contre-expertise s'appuie sur la clause du contrat d'assurance qui prévoit cette possibilité en cas de désaccord - une disposition présente dans la quasi-totalité des contrats habitation, souvent méconnue des assurés.
FissureFissure réexaminée sur site, indépendamment des conclusions déjà rendues par l'expert de l'assurance.
Rapport d'assuranceRapport de l'expert d'assurance confronté aux constats de la contre-visite, point par point.
Contenu
Ce que comprend cette prestation
Une contre-expertise construite pour confronter, point par point, le rapport de votre assureur aux constats réels sur le terrain.
Contre-visite sur site
Nouvelle visite technique, indépendante de la première, pour vérifier ou compléter les constats déjà réalisés.
Rapport de contre-expertise argumenté
Document qui reprend point par point les éléments de désaccord, avec les preuves techniques à l'appui - mesures, photographies, hypothèses causales alternatives.
Appui dans l'échange avec l'assureur
Accompagnement dans l'échange technique avec l'assureur, jusqu'à la tierce expertise si le désaccord persiste entre les deux rapports.
Pour qui
Cette prestation est faite pour vous si...
Trop d'expertises de fissures sont commandées par votre propre assurance ou par une entreprise de travaux. Les conclusions y sont rarement neutres. Notre cabinet n'a aucun lien capitalistique ni commercial avec ces deux acteurs. Vous obtenez une lecture technique, opposable, qui défend uniquement les faits.
Assuré dont le dossier a été refusé ou sous-indemnisé après le passage de l'expert d'assurance.
Copropriété en désaccord avec les conclusions rendues sur un sinistre affectant les parties communes.
Propriétaire qui souhaite un second avis avant d'accepter une proposition d'indemnisation qui lui semble insuffisante.
Déroulement
Comment se déroule cette prestation
Le déroulement d'une contre-expertise dépend de l'avancement de votre dossier auprès de l'assureur :
-
01
Étude du rapport existant
sous 48 h — Nous examinons le rapport de l'expert d'assurance que vous nous transmettez, pour identifier précisément les points de désaccord à instruire.
-
02
Contre-visite technique
sous 7 à 12 jours — Nouvelle visite du bien, avec une attention particulière portée aux éléments contestés ou insuffisamment traités dans le premier rapport.
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03
Rédaction du rapport de contre-expertise
sous 10 à 15 jours — Document technique argumenté, structuré pour être opposé directement au rapport initial.
-
04
Suivi de l'échange contradictoire
selon besoin — Si les deux rapports restent en désaccord, le contrat prévoit le recours à un tiers expert : nous vous accompagnons dans cette étape si elle s'avère nécessaire.
Tarif
Combien coûte cette prestation
Le tarif d'une contre-expertise dépend de la complexité du dossier et du volume de pièces à réexaminer (rapport initial, échanges avec l'assureur, historique du bien). Il est établi sur devis après un premier échange, sur la même base que le diagnostic fissure standard, majorée du temps d'analyse contradictoire.
Transmettez-nous le rapport de l'expert d'assurance dès la prise de contact pour accélérer l'évaluation de votre dossier.
Questions fréquentes
Vos questions sur cette prestation
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur ce sujet. Pour un avis adapté à votre situation, nos experts restent disponibles.
Ai-je le droit de demander une contre-expertise ?
Oui, dans la quasi-totalité des contrats d'assurance habitation : une clause prévoit la possibilité de faire appel à un expert de votre choix en cas de désaccord avec les conclusions de l'expert mandaté par l'assureur, à vos frais sauf disposition contraire du contrat.
Quel délai ai-je pour contester une décision d'assurance ?
Les délais varient selon les contrats, mais il est recommandé d'agir rapidement après réception des conclusions - certains contrats fixent un délai de contestation de quelques semaines. Vérifiez votre contrat ou contactez-nous pour évaluer votre situation.
Le rapport de contre-expertise a-t-il une réelle valeur technique ?
Oui. Rédigé par un expert indépendant, sans lien avec votre assureur, il est recevable dans la procédure contradictoire prévue par votre contrat et constitue une pièce technique argumentée pour appuyer votre position.
Que se passe-t-il si les deux experts ne sont toujours pas d'accord ?
Le contrat prévoit généralement le recours à un tiers expert, désigné d'un commun accord entre les deux parties, dont les conclusions s'imposent aux deux premiers rapports. Nous vous accompagnons jusqu'à cette étape si nécessaire.
Demande de devis
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